Nous vous rappelons que toute non-conformité ou défaut du produit acheté doit être signalé dans les termes prévus dans les conditions de vente que vous avez acceptées au moment de l'achat, qui indiquent également les droits auxquels vous avez droit en cas de vérification de la non-conformité ou du défaut.

En particulier, dans ces délais, le formulaire de demande de retour, disponible en ligne dans la page de détail des commandes de la section "commandes clients" (lien : http://www.carlag.it/order/history) doit être correctement rempli, en y joignant, si nécessaire, la documentation photographique à l'appui de la demande.

Lorsque vous recevez de CARLA G. S.r.l. la communication de l'autorisation de retour du produit, celle-ci doit être remise au transporteur et envoyée à l'adresse suivante :

CARLA G. SRL Via Veneto 471 - 40038 Vergato - BO - ITALIE

dans les 30 (trente) jours à compter de la réception de la communication de la CARLA G. S.r.l.

Les étiquettes des articles retournés ne doivent pas être décollées. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent pas présenter de signes d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'aucune sorte.

Chaque article doit être soigneusement emballé dans le paquet original reçu, avec toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires originaux (sacs, cintres, etc.).

Toutes les chaussures et tous les accessoires doivent être renvoyés avec leur boîte d'origine, qui est considérée à tous égards comme faisant partie intégrante du produit.

Une fois que les conditions des marchandises retournées ont été vérifiées, le montant payé sera remboursé en créditant le montant sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement.